新奥精准免费提供网料站,49图库-资料,天天彩澳门资料免费大全,澳门藏宝阁资料免费大全

青島大學(xué)附屬醫(yī)院咨詢服務(wù)
2015-01-05 13:54 / 就醫(yī)須知 / 人瀏覽 最后修改于 星期五, 05 一月 2024 14:59

 

青島大學(xué)附屬醫(yī)院秉承 “就醫(yī)無障礙,服務(wù)無止境”的服務(wù)理念,為切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感,提高群眾滿意度,以智能客服、人工在線客服、人工熱線咨詢等服務(wù)形式為群眾提供溫馨的咨詢服務(wù)。

【服務(wù)內(nèi)容】

1.   就醫(yī)服務(wù)咨詢:

預(yù)約類咨詢、住院流程咨詢、門診就診流程咨詢、輔助檢查類咨詢等

2.   各院區(qū)特色與優(yōu)勢(shì)介紹;

3.   專家出診時(shí)間咨詢;

4.   醫(yī)院院區(qū)地址及院內(nèi)就診路線咨詢;

5.   停車收費(fèi)等后勤服務(wù)咨詢;

6.   健康與服務(wù)回訪。

【服務(wù)模式】

一、    智能客服咨詢

(一)   關(guān)注微信“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”公眾號(hào),發(fā)送問題關(guān)鍵字,即有智能客服24小時(shí)在線回復(fù)。 

66660 136cd   66666 ba48366667 0650e

(二)   搜索微信“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”小程序,選擇院區(qū)、點(diǎn)擊在線,發(fā)送問題關(guān)鍵字,即可在線咨詢。

66668 1d977  66669 5ab6b  66660 136cd66671 e12b1   

二、人工在線客服咨詢

(一)服務(wù)時(shí)間

工作日08:00-12:00、13:30-17:00

(二)服務(wù)途徑

1.關(guān)注微信“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”公眾號(hào),發(fā)送“人工客服”,即可人工在線咨詢。

 

66672 0afbf66673 74ea1       66674 61861

2.搜索微信“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”小程序,選擇院區(qū)、點(diǎn)擊在線, 發(fā)送“人工客服”,即可人工在線咨詢。

66675 015bf 66676 6bc5e66677 0656d66678 0d19c66679 8e77d
三、96166”服務(wù)熱線咨詢

(一)服務(wù)特色

1. 24小時(shí)全天候人工服務(wù);

2. 協(xié)助預(yù)約掛號(hào);

對(duì)于不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約或因各種原因?qū)е聼o法正常在線預(yù)約的就醫(yī)群體均可提供電話預(yù)約;

3. 服務(wù)投訴轉(zhuǎn)接。

(二)使用方法

青島市10個(gè)區(qū)市請(qǐng)直接撥打96166,國內(nèi)其他地區(qū)請(qǐng)撥打0532-96166。因咨詢?nèi)藬?shù)較多,撥通后請(qǐng)不要掛機(jī),排隊(duì)等待接聽。