為積極做好我院的“人文服務(wù)提升”專項(xiàng)工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建溫情服務(wù)體驗(yàn)，近日，醫(yī)務(wù)部、信息管理部與客戶服務(wù)部積極聯(lián)手現(xiàn)場辦公，為更進(jìn)一步的優(yōu)化完善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)出院延續(xù)服務(wù)需求，完成了結(jié)算與出院診斷證明、病假證明及住院證明打印的“出院一站式”服務(wù)模式，解決了患者及家屬往返醫(yī)務(wù)處辦理的麻煩，客戶服務(wù)部在入院準(zhǔn)備中心實(shí)施了“一崗多職”的服務(wù)模式，克服人員少和地點(diǎn)小等困難，在信息管理部的支持幫助下，僅用3天時(shí)間完成全部工作流程設(shè)置和設(shè)備調(diào)試；住院患者在辦理出院的同時(shí)，可以直接到入院準(zhǔn)備中心窗口憑醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)卡通直接打印相關(guān)證明并蓋章。此舉措大大節(jié)省了患者就診時(shí)間，為患者提供了便利?？头?/span>入院準(zhǔn)備中心工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，制定了工作流程及印章的管理制度；信息管理部做好流程操作培訓(xùn)；醫(yī)務(wù)部發(fā)布了《規(guī)范住院診斷證明、病假證明和住院證明管理的通知》說明，三方聯(lián)動(dòng)無縫隙精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)便捷服務(wù)。自2月5日新流程啟用以來，已為百余位患者做了此項(xiàng)服務(wù)，措施便捷有效，受到病人和家屬們一致好評。（客戶服務(wù)部 醫(yī)務(wù)部 信息管理部）