?????? 醫(yī)院架構(gòu)日漸成熟：院領(lǐng)導(dǎo)班子始終恪守“以人為本”的管理理念，全體職工充分發(fā)揚(yáng)“非常時(shí)期，超常工作”的精神，使醫(yī)院展現(xiàn)出了嶄新的發(fā)展面貌，業(yè)務(wù)建設(shè)突飛猛進(jìn)，文化建設(shè)日益深入，呈現(xiàn)出和諧穩(wěn)定、蓬勃向上的發(fā)展勢頭。24個(gè)臨床科室、13個(gè)醫(yī)技科室從無到有，由小到大，相繼建立并全面投入使用，全方位滿足患者的不同需求。行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、后勤等部門注重加強(qiáng)行政效能建設(shè)，執(zhí)行力水平不斷提高，營造了務(wù)實(shí)高效的工作環(huán)境。
學(xué)科模式彰顯優(yōu)勢：院領(lǐng)導(dǎo)班子早在幾年前就明晰了以系統(tǒng)、部位疾病為中心的“大?？?，小綜合”的學(xué)科布局原則，而黃島分院的建立讓這個(gè)心愿得以提前付諸實(shí)踐。如今，黃島分院已建立了兒科疾病診療中心、腹部疾病診療中心等14個(gè)中心和綜合內(nèi)科，患者不再因?yàn)椴∏闋可娴较嚓P(guān)專科而在各個(gè)?？浦g輾轉(zhuǎn)求醫(yī)，醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的表述特征, 為患者提供綜合系統(tǒng)的診治方案，避免患者掛錯(cuò)號(hào)、投錯(cuò)醫(yī),為患者就診提供了極大便利。
各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)疊創(chuàng)新高：全院門急診量已從試運(yùn)行第一周580人次/天，增加到目前的1600人次/天；門急診總量88327人次，增長率達(dá)97.9%；出院1900人，出院人次增長306.8%；手術(shù)1000多例，手術(shù)人次增長159.8%；病床使用率增長119.1%，住院危重患者搶救為90.2%；兒科、消化內(nèi)科、骨外科、皮膚科、耳鼻喉科、婦科、兒外科、神經(jīng)內(nèi)科、眼科及呼吸內(nèi)科等前十位的科室門診量占全院門診總量的70.31%，其中門診就診病人最多的兒科達(dá)4812人次，占總?cè)藬?shù)的16.59%，這些數(shù)字對一個(gè)剛剛誕生不久的醫(yī)院來說無疑是一個(gè)奇跡。

工欲善其事　必先利其器

?????? 設(shè)備精良技術(shù)領(lǐng)先：黃島分院目前是山東省最大、國內(nèi)位列前五位的醫(yī)療單體。醫(yī)院總投資達(dá)12億元，建筑面積21萬平方米。急診、門診、醫(yī)技、病房、現(xiàn)代化層流手術(shù)室（A座為24層外科大樓、B座為21層內(nèi)科大樓）一應(yīng)俱全。Philips Brilliance iCT（256層螺旋極速CT）、GE HDxt 3.0T 核磁共振、Philips FD20 大平板血管機(jī)、GE Innova 2100-IQ數(shù)字平板血管造影機(jī)、柯達(dá)DR7500、日立平板胃腸機(jī)（DR-VCF）、西門子全視野數(shù)字化乳腺機(jī)（MAMMOMAT Inspiration）、腹部多功能三維/四維彩色多普勒超聲診斷儀、Olympus胃鏡、Olympus腸鏡、Olympus鼻咽喉鏡、各種現(xiàn)代化檢驗(yàn)設(shè)備等高精尖設(shè)備國際一流，總值達(dá)2.88億元，其中萬元以上設(shè)備1000余臺(tái)件，為高水平臨床診斷和治療提供了有力保證。
????? 信息管理系統(tǒng)國內(nèi)一流：開業(yè)初期，信息部團(tuán)隊(duì)頂烈日，冒酷暑，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，每天14個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)在一線科室、機(jī)房，用一顆顆火紅的事業(yè)心創(chuàng)造出了將兩年才能完成的His系統(tǒng)上線工作壓縮至120天的奇跡。憑借著這種精益求精的態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，黃島分院的信息化建設(shè)始終走在行業(yè)前列。在院本部信息系統(tǒng)的大力支持下，黃島分院不斷加強(qiáng)在醫(yī)院信息化方面的投入，機(jī)房建設(shè)600平方米，總投資6400萬元，其中建筑投資600萬元、弱電投資2300萬元、軟件硬件投資3500萬元。目前，已建成覆蓋全院醫(yī)療和辦公區(qū)的醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)600多臺(tái)，其中，終端采用100臺(tái)Thinkpad筆記本用于醫(yī)生移動(dòng)查房，400臺(tái)Thinkcentre臺(tái)式機(jī)用于住院醫(yī)生站和護(hù)士站，100臺(tái)高端Thinkcentre一體機(jī)用于診室，240臺(tái)MOTO PDA全新產(chǎn)品用于移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站，配置在國內(nèi)尚屬首例。采用了全球最先進(jìn)的思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，做到了全院無線覆蓋。諸多進(jìn)口服務(wù)器設(shè)備（IBM小型機(jī)、IBM服務(wù)器、HP服務(wù)器）及全球最高端的存儲(chǔ)設(shè)備EMC存儲(chǔ)，在提供卓越可用性及安全性的同時(shí)，降低了醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施成本。弱電全部采用IBM銅纜、光纖、模塊，為我院信息化建設(shè)提供了有力保障，并為系統(tǒng)升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。全院目前已全部實(shí)施了電子病歷系統(tǒng)，構(gòu)筑了國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)平臺(tái)。精準(zhǔn)、高效的信息化管理系統(tǒng)為醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的支持，為高效率的醫(yī)療服務(wù)提供了保障。
?????? “醫(yī)卡通”系統(tǒng)方便快捷：黃島分院自推行“醫(yī)卡通”系統(tǒng)以來，大大縮短了患者的就診時(shí)間，患者不必在接受每項(xiàng)診療服務(wù)時(shí)單獨(dú)交費(fèi)，而是先預(yù)存部分款項(xiàng)，待所有診療過程結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算，由醫(yī)院出具消費(fèi)明細(xì)，這樣就減少了重復(fù)排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥的過程?！搬t(yī)卡通”還可以存儲(chǔ)患者的姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話以及就診時(shí)的檢查、化驗(yàn)和治療信息等信息，方便患者隨時(shí)進(jìn)行個(gè)人費(fèi)用、藥品價(jià)格、檢驗(yàn)價(jià)格、治療價(jià)格等項(xiàng)目的查詢，提升了患者的就醫(yī)透明度，同時(shí)也提高了醫(yī)生對同類疾病和特殊疑難病癥診療、處理的效率，一經(jīng)推行便得到患者及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。

醫(yī)技精湛　醫(yī)德高尚

?????? 黃島分院現(xiàn)擁有職工約700人，其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員111名，博士44名，碩士260名，其中既包括50位資深專家，也有一批中青年學(xué)科骨干。各科室主任、護(hù)士長全部由本部具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家、教授和資深護(hù)理人員組成。青醫(yī)附院包括45名博士生導(dǎo)師在內(nèi)的600余名專家、教授、管理人員輪流到西海岸坐診、查房、手術(shù)、辦公。以前在西海岸的老百姓遇到疑難雜癥，不得不跨海就醫(yī)；現(xiàn)在，病人在黃島分院就可以在享受醫(yī)保帶來方便的同時(shí)，享受到等同于本部醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，確保了分院醫(yī)療和管理水平與本部的統(tǒng)一，為患者提供了極大便利，得到了患者及家屬的一致稱贊。
特別值得一提的是，骨科主任鄒云雯教授、婦科主任戴淑真教授、神經(jīng)內(nèi)科主任張晨教授、特檢中心主任王正濱教授、神經(jīng)外科孟慶海教授等一批德醫(yī)雙馨的老專家放棄了本部優(yōu)厚的工作條件，選擇在西海岸這片希望的熱土上繼續(xù)發(fā)揮他們的光和熱，將幾十年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)無私的傳授給年輕醫(yī)師；他們精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德也吸引了許多來自青島市內(nèi)的患者前來診治和手術(shù)。
在本部專家和技術(shù)骨干的帶領(lǐng)下，一項(xiàng)項(xiàng)填補(bǔ)西海岸空白的新技術(shù)開展起來：一例巨大腫瘤患者利用射頻及手術(shù)切除救治成功；一位37歲的女性患者因“左側(cè)肢體無力19天”入院，成功進(jìn)行了全腦血管造影手術(shù)后康復(fù)出院；一位重癥急性冠脈綜合癥的老年病人經(jīng)全力搶救成功脫險(xiǎn)；一位59歲女性原發(fā)性肝癌、肝硬化、脾大患者，經(jīng)導(dǎo)管肝動(dòng)脈化療栓塞術(shù)及部分性脾栓塞手術(shù)，好轉(zhuǎn)出院……這一切，在過去的西海岸是無法想象的。
?????? 2011年5月13日，黃島分院外一科在相關(guān)科室的協(xié)助下通過手術(shù)成功救治了一位86歲高齡、危重急性梗阻性化膿性膽管炎（AOSC）并感染性休克的患者馬高氏，老人現(xiàn)已康復(fù)出院。老人的孩子激動(dòng)的說：“貴院的大夫和護(hù)士針對我母親年事已高、身體虛弱的情況，制定了詳盡、穩(wěn)妥的手術(shù)方案，憑借著高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，順利的完成了手術(shù)。術(shù)后，更是給予了無微不至的關(guān)心和護(hù)理。我衷心祝愿貴院全體醫(yī)護(hù)人員身體健康、生活幸福?！?br /> ?????? 7月15日，一位身患尿毒癥，有嚴(yán)重憂郁癥傾向的患者到我院內(nèi)三科就診。由于她長期靠打營養(yǎng)針度日，病情較重，生命岌岌可危，已處于半休克狀態(tài)。內(nèi)三科醫(yī)護(hù)人員在細(xì)心觀察，果斷處理病情的基礎(chǔ)上，對這位病人關(guān)懷備至，精心護(hù)理，耐心疏導(dǎo)她的煩躁情緒，終于使這位患病兩年之久的病人得到救治。出院后，病人特地送來感謝信，信中這樣寫道，“內(nèi)三科的全體醫(yī)務(wù)人員不但救治了我身體上的病痛，同時(shí)也救治了我已久久失望的心靈，真是‘醫(yī)德高尚，妙手回春’??！”
?????? 6月28日，特檢中心為扒山村140余名70歲以上的老人進(jìn)行了健康查體。九十高齡的薛老太太跟隨村大隊(duì)人員來到醫(yī)院，特檢科的護(hù)士們趕忙上前攙扶，為老人帶路，安排就診。醫(yī)護(hù)人員有的送患者入檢查室、有的為患者搬來候診椅……神經(jīng)功能檢查室、心臟超聲室等科的同事也熱情投入，精誠合作，圓滿的完成了查體任務(wù)。老人們的臉上綻開了滿意的笑容，一致豎起大拇指，連聲稱贊我們醫(yī)院的服務(wù)好。
黃島分院開業(yè)以來，先后有來自美國、英國、印度、韓國、布隆迪等國的外籍患者就診，并住院手術(shù)治療?；加斜蹍采窠?jīng)鞘瘤的美國教授Blackmarykath Leen和患有跟腱斷裂的英國人John Paul Chapple先后利用互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)系方式，找到我院鄒云雯主任就診，并要求在骨科住院治療。經(jīng)我院醫(yī)護(hù)人員的及時(shí)治療和精心護(hù)理，目前兩位患者均已康復(fù)出院。John Paul Chapple先生為了感謝我院骨科醫(yī)護(hù)人員國際一流的醫(yī)療服務(wù)，特地在病床上起草了感謝信并做成錦旗送到了主任及護(hù)士長手中。
?????? 金杯銀杯，不如老百姓的口碑。在黃島論壇上，有這樣的留言，“不論環(huán)境、人性化的設(shè)施，青醫(yī)附院黃島分院醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)都是一流的，開發(fā)區(qū)有這樣的醫(yī)院，會(huì)留住更多的人才”；“今天看腰椎，大夫水平高，花費(fèi)公道，很喜歡這樣的醫(yī)院。兒科更是人性化，孩子生病再不用跑青島了，比青島的醫(yī)院還好”；“今天也去了，硬件條件確實(shí)好，來就醫(yī)的人也很多”；“今天慕名去了西海岸醫(yī)療中心的神經(jīng)內(nèi)科看病，門診的年輕專家態(tài)度耐心細(xì)心，詢問病情的過程像在和患者談心交流一樣親切，讓人感覺如同春風(fēng)拂面一樣溫暖！祝愿西海岸醫(yī)療中心真的能成為最好的醫(yī)院”；“導(dǎo)診、護(hù)士和醫(yī)生、專家，都非常熱情、親切和細(xì)心。我想青醫(yī)此次是做了積極準(zhǔn)備的，所有的人都是帶著極大熱情來的。我非常感激，也希望所有的人，都要愛護(hù)這樣的醫(yī)院”…… 　
?????? 一位在內(nèi)三科住院的病人出院時(shí)欣然題詩，“玉宇高標(biāo)海上城，白衣心血補(bǔ)蒼生，病家一展眉頭笑，不愧百年享盛名”。一面面寫有“醫(yī)德高尚醫(yī)術(shù)精湛”、“德醫(yī)雙馨 妙手回春”、“救死扶傷 健康衛(wèi)士”、“高尚醫(yī)德 仁心仁術(shù)”、“光明天使 濟(jì)世良醫(yī)”、“醫(yī)術(shù)服務(wù)好 妙手回春歸”的錦旗飽含了患者及家屬對黃島分院醫(yī)護(hù)人員誠摯的感謝和崇高的敬意，高掛在臨床科室的墻壁上。黃島分院自開診以來，已累計(jì)收到感謝信43封，錦旗13面，患者滿意就是對全體醫(yī)護(hù)人員的最大肯定和最高獎(jiǎng)賞。

以人為本　用心服務(wù)　

?????? 黃島分院始終把“讓患者省心、省力、省錢”當(dāng)作一個(gè)課題來研究，當(dāng)作一種責(zé)任來承擔(dān)，緊抓每項(xiàng)措施的落實(shí)，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地研究為民服務(wù)之道。
院區(qū)環(huán)境建設(shè)舒適宜人：以患者為中心，就要為他們提供一個(gè)舒適優(yōu)美的治療及休養(yǎng)環(huán)境。黃島分院中心花園規(guī)劃面積達(dá)70多畝，這在國內(nèi)的醫(yī)院中絕無僅有。園內(nèi)規(guī)劃了雪松路、蘭花路、櫻花路以及大大小小的花壇和杉樹林、楊樹林等，還修建了人工湖、籃球場、排球場、健身場等。門診大廳采用廳廊結(jié)合的建筑結(jié)構(gòu)，寬敞明亮，可滿足日門診量1萬人以上的通行需求，還特別為老年人、殘疾人進(jìn)行了無障礙設(shè)計(jì)。兒科門診獨(dú)具匠心、充滿童趣，產(chǎn)科病房墻壁淡粉、優(yōu)雅溫馨……整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境使病人從身體治療和心理治療上得到雙重滿足，也成為開發(fā)區(qū)接待外來友人參觀、考察的必看項(xiàng)目和亮麗風(fēng)景。
管理服務(wù)水平不斷提升：對于一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)院，管理和服務(wù)已成為一種比資金、特色更重要的因素。為方便患者問診就醫(yī)，黃島分院增設(shè)了一系列服務(wù)窗口，并實(shí)施了窗口服務(wù)滿意度電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在大廳配置超大電子屏，滾動(dòng)顯示專家介紹、?？铺厣刃畔?，各樓層設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和服務(wù)臺(tái)，對前來就醫(yī)的患者有問必答。定期征詢病人意見，回訪出院病人，虛心采納病人合理化建議，對病人提出的各種問題及時(shí)答復(fù)。每一位工作人員都用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“三好一滿意”的根本宗旨，嚴(yán)格遵守醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、夜間醫(yī)療安全巡查、24小時(shí)全程護(hù)理等制度。作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)不斷強(qiáng)化，行政執(zhí)行力日益提高。后勤服務(wù)堅(jiān)實(shí)有力,保障機(jī)制逐步完善。

杏林桃李　新貌盡展

?????? 醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院增強(qiáng)凝聚力、向心力、競爭力不可缺少的重要組成部分。為此，院領(lǐng)導(dǎo)積極推進(jìn)醫(yī)院精神文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院品位和形象。院黨總支按照黨委的統(tǒng)一安排，制定了黨團(tuán)、工會(huì)、計(jì)生、安保、行風(fēng)建設(shè)和宣傳等方面的規(guī)章制度。認(rèn)真完成黨員關(guān)系接收工作，做好積極分子的培養(yǎng)和發(fā)展。全面開展“三好一滿意”活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，樹立起誠信為本、操守為重的職業(yè)風(fēng)尚。先后組織參與“慶祝建黨90周年”系列活動(dòng)、黨建征文、政研會(huì)征文等活動(dòng)，并在紅歌大賽、演講比賽中取得優(yōu)異成績。各科室團(tuán)結(jié)一心，分工協(xié)作，圓滿完成了黃島分院開業(yè)慶典的各項(xiàng)工作。

宏圖繪就 千帆競發(fā)

?????? 黃島分院從籌備開業(yè)至今雖只用了很短時(shí)間，卻展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和巨大的發(fā)展?jié)摿?，逐步走上了健康發(fā)展的軌道，這無疑創(chuàng)造了醫(yī)林奇跡，也再一次昭示了青醫(yī)附院品牌的魅力和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策的英明。
?????? 黃島分院干部職工將繼續(xù)統(tǒng)一思想，振奮精神，昂首闊步，勇往直前，依托百年老院的品牌和人才優(yōu)勢，繼承救死扶傷的醫(yī)道和大醫(yī)精誠的醫(yī)魂，發(fā)揮開發(fā)區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，有效提升西海岸醫(yī)療衛(wèi)生水平，滿足開發(fā)區(qū)、膠州、膠南及周邊諸城、高密、臨沂、日照、五蓮等地市民對高水平醫(yī)療服務(wù)的需求。在競爭中求生存，在改革中求發(fā)展，在開拓中求創(chuàng)新，在奉獻(xiàn)中求信譽(yù)，建設(shè)成為規(guī)劃一流、設(shè)備一流、設(shè)施一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流的民生工程，瞄準(zhǔn)世界一流，與世界前沿接軌，打造國內(nèi)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院。

（黃島分院 宮敏 初書田　于強(qiáng)）?