柳忠旭書記一行來到青大附院市南院區(qū)名醫(yī)堂、醫(yī)患溝通室、內(nèi)鏡室、消化內(nèi)科病房等現(xiàn)場調(diào)研，聽取了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于醫(yī)院滿意度提升工作情況的匯報，與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談。

柳忠旭書記充分肯定了青大附院所取得的成績，他指出，近年來，青大附院作為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“排頭兵”，在醫(yī)院管理、診療服務(wù)、擴容下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源等方面取得了突出成績。他強調(diào)，下一步，要深刻認(rèn)識當(dāng)前提升群眾滿意度工作的嚴(yán)峻形勢，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、迅速行動，加快醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升群眾看病就醫(yī)獲得感；要全院發(fā)動、人人參與，以務(wù)實、高效的工作態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)；要加強正面引導(dǎo)，加強示范引領(lǐng)，突出動態(tài)評價，提升醫(yī)院整體形象；要優(yōu)化急診流程布局，解決制約急診服務(wù)能力提升的各方面問題，以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗。

青大附院黨委書記、青大第一臨床醫(yī)學(xué)院黨委書記蔣光峰表示，青大附院高度重視改善醫(yī)療服務(wù)、提升群眾滿意度工作，開展了精準(zhǔn)預(yù)約診療、多模式結(jié)算、“一站式服務(wù)”等一系列創(chuàng)新舉措。下一步，青大附院將認(rèn)真落實市衛(wèi)生健康委工作部署和要求，深化作風(fēng)能力，優(yōu)化各項流程，加強門急診服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)門診慢病患者自助結(jié)算，開展針對特殊人群的暖心就醫(yī)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通，切實提升人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感。

市衛(wèi)生健康委辦公室、機關(guān)黨委、滿意度督查辦負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。蔣光峰書記、李環(huán)廷院長等醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。