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醫(yī)路同行 守護(hù)健康丨青大附院舉辦社會各界代表沉浸式體驗活動分享會
2023-07-21 10:54 / 醫(yī)院新聞 / 人瀏覽

為推動主題教育走深走實,深化作風(fēng)能力,優(yōu)化營商環(huán)境,提升群眾看病就醫(yī)滿意度,營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍,市衛(wèi)生健康委、市委網(wǎng)信辦聯(lián)合開展了“醫(yī)院開放日”“我當(dāng)一天醫(yī)生/護(hù)士”“我當(dāng)一天患者”系列體驗活動,讓群眾更加了解真實的醫(yī)院,拉近彼此距離,同時,使醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛聽取群眾意見,提升群眾看病就醫(yī)滿意度,更好地提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

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7月19日,青大附院舉辦社會各界代表沉浸式體驗活動分享會,市人大代表、市政協(xié)委員、網(wǎng)絡(luò)大V、新聞媒體記者、醫(yī)護(hù)人員代表等十余人暢談他們在體驗活動中的感想感悟,為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策。青島市衛(wèi)生健康委員會主任、市中醫(yī)藥管理局局長薄濤,中共青島市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室副局級領(lǐng)導(dǎo)干部張霞,青大附院黨委書記、青大第一臨床醫(yī)學(xué)院黨委書記蔣光峰,青大附院院長李環(huán)廷,副院長徐巖,青大第一臨床醫(yī)學(xué)院黨委副書記邢曉明出席會議。市衛(wèi)生健康委宣傳處、市委網(wǎng)信辦綜治處、青大附院相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和臨床業(yè)務(wù)科室主任代表參加會議。市衛(wèi)生健康委宣傳處處長王少梅主持會議。

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薄濤在講話中指出,當(dāng)前,人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求日益增加,醫(yī)療資源存在供給不平衡的現(xiàn)狀,市衛(wèi)生健康委在全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)實施提升群眾看病就醫(yī)滿意度攻堅行動,集中力量解決群眾急難愁盼問題。此次沉浸式體驗活動,旨在通過雙向體驗,更好地構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更深入地尋找群眾看病就醫(yī)過程中的難點、堵點,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。青大附院要針對參加體驗的社會各界代表們的意見建議,認(rèn)真梳理總結(jié),進(jìn)行整改提升,增進(jìn)醫(yī)患間的溝通交流,推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉,持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗。

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張霞對此次沉浸式體驗活動給予了高度評價,她表示,青大附院醫(yī)護(hù)員工全心全意為患者著想,努力提升醫(yī)療服務(wù)水平,讓社會各界代表了解到了醫(yī)療工作的崇高與辛勞。希望媒體人發(fā)揮自身優(yōu)勢,立足專業(yè)特長,積極傳播醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項惠民舉措,市委網(wǎng)信辦將充分發(fā)揮引領(lǐng)作用,通過新媒體作品,傳遞正能量、彰顯新作為,講好青島衛(wèi)生健康故事,為青島加快邁向活力海洋之都、精彩宜人之城貢獻(xiàn)力量。

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蔣光峰代表醫(yī)院,對社會各界代表的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。他指出,青大附院自主題教育開展以來,牢牢把握主題教育總要求,聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”問題,重新梳理工作流程,從患者角度出發(fā),建設(shè)場景式全流程全周期患者服務(wù)體系,為群眾提供便捷滿意的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院將以本次體驗活動為契機(jī),和與會代表進(jìn)行深入交流,認(rèn)真聽取各位代表的寶貴建議、聆聽患者需求,進(jìn)一步梳理患者就醫(yī)各環(huán)節(jié)的堵點、痛點,持續(xù)改善就醫(yī)感受,提升患者體驗。

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李環(huán)廷從醫(yī)院規(guī)模、學(xué)科建設(shè)、高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)等方面,向與會人員介紹了青大附院的基本情況,并重點介紹了多渠道精準(zhǔn)預(yù)約、專家團(tuán)隊預(yù)約服務(wù)、門診檢查一鍵到檢、一站式床旁結(jié)算、智慧化膳食等醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新舉措。

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青大附院外科主任周巖冰、消化內(nèi)科副主任(主持工作)毛濤作醫(yī)院特色??平榻B。

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分享會現(xiàn)場播放了網(wǎng)絡(luò)大V“黑貓的黑”、“青島鐵娘子海晴”及青島電視臺記者滕慧子的體驗視頻,以第一視角展示了青大附院醫(yī)護(hù)人員普通又忙碌的工作日常。隨后,十位社會代表依次發(fā)言,代表們認(rèn)為,此次沉浸式體驗活動拉近了他們與醫(yī)護(hù)人員的距離,加深了對醫(yī)護(hù)人員的理解和尊重。同時,代表們從體驗角色的角度出發(fā),為醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)提出了寶貴的建議。

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分享會前,與會人員在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)和講解下,依次參觀了青大附院市南院區(qū)門診樓大廳、名醫(yī)堂、消化內(nèi)科病房,實地感受了醫(yī)院環(huán)境和就醫(yī)流程,親身體驗了預(yù)約掛號繳費、診間結(jié)算、床旁結(jié)算、免費陪診陪檢等一系列便民惠民服務(wù)。

下一步,青大附院將認(rèn)真梳理社會各界代表的意見建議,聚焦群眾急難愁盼問題和看病就醫(yī)不夠便利問題,扎實推進(jìn)“68112發(fā)展計劃”,全面提升患者全流程就醫(yī)體驗,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措推動主題教育走深走實。