為了加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，提升護(hù)理隊(duì)伍的職業(yè)形象，2015年5月16日、17日，護(hù)理部舉辦《護(hù)士職業(yè)禮儀與護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)班》，特邀北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部吳欣娟主任、齊魯醫(yī)院護(hù)理部欒曉嶸主任、山大護(hù)理學(xué)院曹楓林對(duì)護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神、禮儀服務(wù)與健康心理、現(xiàn)代醫(yī)院中影響護(hù)患溝通的因素分析與溝通技巧及醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做了詳細(xì)的講解。吳欣娟主任結(jié)合協(xié)和醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)禮儀的培訓(xùn)和素養(yǎng)的建設(shè)，講解了護(hù)士應(yīng)該具備職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)審美、職業(yè)安全、職業(yè)能力、 職業(yè)體能六方面執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，并要堅(jiān)定信念，嚴(yán)于律己，做好溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，提升團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，為患者提供更高標(biāo)準(zhǔn)、更安全的護(hù)理服務(wù)。
本培訓(xùn)班對(duì)護(hù)士服務(wù)禮儀的要求、儀容儀表及專業(yè)形象的打造給出了明確的指導(dǎo)，也介紹了諸多良好的溝通方法，為培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神，也為我院打造高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌增加了動(dòng)力
