為便利社會(huì)公眾向醫(yī)院獲取相關(guān)信息，規(guī)范醫(yī)院信息公開申請(qǐng)?zhí)峤缓徒邮招袨?，增進(jìn)醫(yī)院信息公開工作方面的溝通理解，根據(jù)山東省衛(wèi)健委關(guān)于做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開工作的通知，醫(yī)院編制信息公開指南并實(shí)時(shí)更新。
一、向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容
1、醫(yī)療服務(wù)信息
（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位、大型醫(yī)用設(shè)備配置情況；職能科室設(shè)置。
（2）衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況和衛(wèi)生技術(shù)人員提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)的身份標(biāo)識(shí)。
（3）醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、流程情況。
（4）預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息。
（5）醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施。
（6）醫(yī)療糾紛處理程序、投訴電話（工作時(shí)間：投訴管理中心，0532-82911000；非工作時(shí)間：市南院區(qū) 18661801111，嶗山院區(qū)18661805555，黃島院區(qū) 18661806666）
（7）按照衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或復(fù)制服務(wù)。
（8）法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的應(yīng)當(dāng)事先告知患者的知情同意事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)、規(guī)范簽署相應(yīng)知情同意書。
2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、費(fèi)用信息
（1）醫(yī)療服務(wù)、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格查詢服務(wù)。
（2）住院患者及家屬可通過自助機(jī)查詢系統(tǒng)了解包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額及醫(yī)療總費(fèi)用等費(fèi)用清單，患者出院時(shí)，提供費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單。
（3）為門診患者提供費(fèi)用明細(xì)發(fā)票。
3、其他依照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的信息。
二、院務(wù)公開的形式
根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開和隨時(shí)公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式。我院的院務(wù)公開將本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)施。各相關(guān)部門可根據(jù)工作要求，選擇采取以下對(duì)外公開形式：
（一）對(duì)外院務(wù)公開的形式
1、在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；
2、編印、發(fā)放各類資料；
3、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站、醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等形式公開；
4、設(shè)立自助機(jī)等查詢裝置；
5、咨詢、投訴、舉報(bào)電話0532-82911000。
6、開展社會(huì)滿意度調(diào)查，或者委托第三方進(jìn)行社會(huì)評(píng)價(jià)。
7、在線咨詢方式：通過微信添加“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”公眾號(hào)，發(fā)送“人工客服”，即可接入在線咨詢?；蛭⑿盘砑印扒鄭u大學(xué)附屬醫(yī)院”小程序，選擇院區(qū)、點(diǎn)擊“在線”， 發(fā)送“人工客服”，即可接入在線咨詢。
三、信息公開工作機(jī)構(gòu)情況
醫(yī)院信息公開工作機(jī)構(gòu)為青島大學(xué)附屬醫(yī)院信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公地址:青島市市南區(qū)江蘇路16號(hào)，工作時(shí)間為8:00-12:00，13:30-17:30(節(jié)假日除外)，院務(wù)公開電話:0532-82911803，郵政編碼:266000，傳真: 0532-82911999。
