隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展,在護理部的領(lǐng)導下,我院的延伸護理正在不斷地擴大及細化。繼各護理單元之后,四院區(qū)門診在護理部的指導下改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式,運用微信平臺積極開展護理延伸服務(wù)。
我院門診包括眾多臨床專業(yè),為了將延伸服務(wù)做細、做精,護理部指派專人整合各門診相關(guān)專業(yè)的護理服務(wù)內(nèi)容,精心設(shè)計微信二維碼,構(gòu)筑微信平臺,布置在各院區(qū)門診候診區(qū)域,便于就診病人獲得微信信息。微信具有使用人數(shù)眾多,信息獲取渠道寬廣,表現(xiàn)形式風格多樣,影響力、傳播力強等特點,病人在護士的指導下,正確使用微信平臺獲得相關(guān)健康教育知識及就醫(yī)信息,做好自身的健康管理,得到了就診病人的好評。
門診是醫(yī)院的第一個窗口,門診護理服務(wù)與病人的就醫(yī)滿意度關(guān)系緊密,微信平臺的推出從一個新的角度、以一種新的方式,為病人提供了多方位的服務(wù),如導診、咨詢、預約、健康宣教等,為門診“一站式服務(wù)”注入新的內(nèi)容,為“無障礙就醫(yī)”融入綿薄之力。微信平臺惠及病人的同時,升華了門診護理服務(wù)。