日前，在北京召開的全國改善醫(yī)療服務(wù)工作會(huì)議上，國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳發(fā)布了關(guān)于通報(bào)表揚(yáng)2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型的通知，我院門急診部榮獲“全國推進(jìn)預(yù)約服務(wù)示范科室”榮譽(yù)稱號(hào)。

實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)是公立醫(yī)院改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我院歷年來圍繞內(nèi)涵建設(shè)和品牌拓展的發(fā)展思路，優(yōu)化就診流程，提高門診服務(wù)質(zhì)量。利用預(yù)約診療系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化門診預(yù)約策略，完善預(yù)約診療服務(wù)，提高門診預(yù)約率，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為患者提供持續(xù)簡(jiǎn)化便捷的就診流程。2017年我院門急診量為493萬人次，日均門診量最高近20000人次，其中通過預(yù)約就診的人數(shù)達(dá)63%以上，有效地減少了就診者侯診時(shí)間及院內(nèi)駐留時(shí)間，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)也緩解了門診高峰時(shí)期人流量，使門診秩序得到極大改善。

目前，我院已開通十余種預(yù)約診療方式，全面實(shí)行分時(shí)段預(yù)約，有效的緩解了患者“看病難”的問題。